2.1 消费问题分布据
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）显示，“英超海淘”存在 发货问题、售后服务、物流问题、订单的问题。
2.2 投诉地区分布
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2021年投诉“英超海淘”的用户主要集中地区为上海市、广东省、湖北省、湖南省。
2.3 投诉性别分布
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，在投诉“英超海淘”的用户中男性、女性各占50%。
2.4 投诉金额占比
三、典型案例披露
【案例一】“英超海淘”被指弄丢客户的包裹 拒不赔付
对此，“英超海淘”向“电诉宝”反馈称，这边知晓这个问题，会积极和客户再次沟通。首先接到客户反馈后，第一时间就联系到了我们的仓库查找包裹，因为仓库没有找到，但一直在邮件回复跟进客户，也在积极帮客户去申请了售后。其次客户提供的签收证明虽然显示是同一人签收，但很明显笔记不是一个人，导致无法直接判断包裹是被谁签收了。但会再次和上级反馈，会持续跟进客户。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例三】“英超海淘”被指网址无法登录 包裹下落不明
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例四】“英超海淘”被指包裹入库 合箱后消失
对此，“英超海淘”向“电诉宝”反馈称，该单号在25日已经交接给售后同事登记并申请 然后赔付的话咱们是月中和月底两次同意上报申请 应涉及后续赔偿问题，麻烦提供以下信息，物流单号和派送地址的购物截图。
【案例五】“英超海淘”被指未事先提示取消订单时需收取手续费
对此，“英超海淘”向“电诉宝”反馈称，已经回复顾客不收取手续费，全额退款。
四、2021年全国跨境电商消费评级榜出炉
在“2021年全国跨境电商消费评级榜”中，获“ 建议下单”的平台有小红书、海淘1号、海豚家、洋码头、海狐海淘；获“ 谨慎下单”的平台有寺库；获“ 不建议下单”的平台有考拉海购、亚马逊等；获“ 不予评级”的平台有全球速卖通、德国w家、天猫国际等。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家电商建立对接，影响 1亿+电商用户，新系统实现 一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可 自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
2020电商“电诉宝”消费评级榜
零 ｜ 售 ｜ 电 ｜ 商
获“建议下单”评级
海狐海淘｜途虎养车｜小红书｜蘑菇街｜苏宁易购
达令家｜有赞｜唯品会｜i百联｜当当
微拍堂｜绿色商城｜Bonpont｜海淘1号｜京东
小米有品｜洋码头｜红布林｜华为商城｜拼多多
Feelunique｜丰趣海淘｜网易严选 ｜分期乐
获“谨慎下单”和“不建议下单”评级
本来生活 ｜孩子王｜亚马逊 ｜寺库 ｜一品威客
店宝宝 ｜熊猫生活 ｜华硕商城 ｜有货
花礼网｜海豚家 ｜贝贝（贝店） ｜抖音
莎莎网｜聚美优品｜寺库 ｜86mall
找靓机 ｜微盟 ｜优购｜德国w家
每日优鲜 ｜好乐买 ｜国美
屈臣氏｜转转 ｜考拉海购 ｜杂志猫｜全球自选
全民海淘 ｜快手 ｜爱库存 ｜D2C ｜萌推
金鹰购 ｜叮咚买菜 ｜折800 ｜nice ｜海淘免税店
三星网上商城 ｜闲鱼 ｜天猫 ｜微店 ｜交易猫
HIGO ｜杂志云｜别样 ｜年丰大当家
顺丰优选 ｜中粮我买网 ｜易果生鲜 ｜美乐乐家具网
波奇网 ｜妈妈购 ｜1药网 ｜猎趣 ｜丝芙兰
淘宝 ｜卷皮 ｜天猫国际 ｜小米商城
来分期｜中行聪明购 ｜工行融e购
邮政｜百世快递 ｜转运四方 ｜斑马物联网
海带宝
生 ｜ 活 ｜ 服 ｜ 务 ｜ 电 ｜ 商
获“建议下单”评级
大塘小鱼 ｜去哪儿 ｜同程旅行 ｜飞猪
获“谨慎下单”和“不建议下单”评级
旅划算 ｜马蜂窝 ｜dd373｜帮考网
联联周边游 ｜走着瞧旅行
万师傅 ｜携程 ｜东方福利网｜学慧网
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（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315），点击“我要投诉”；
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